<p><strong>DECLARACION DE PRIVACIDAD</strong><br /> <br /> Nos tomamos muy en serio su privacidad y esta declaraci&oacute;n acerca de la privacidad le explica como Fimoo.cl (colectivamente &ldquo;nosotros&rdquo;, &ldquo;nos&rdquo; o &ldquo;nuestro&rdquo;) recopila, usa, comparte y procesa su informaci&oacute;n.<br /> <br /> <strong>Recopilaci&oacute;n y Uso de la Informacion Personal</strong><br /> <br /> La informaci&oacute;n personal es la informaci&oacute;n que puede ser usada para identificarlo a usted, ya sea de manera directa o indirecta. Esto incluye recopilaci&oacute;n an&oacute;nima de informaci&oacute;n que est&aacute; relacionada con informaci&oacute;n que puede ser usada para identificarlo a usted, ya sea de manera directa o indirecta. La informaci&oacute;n personal no incluye informaci&oacute;n que haya sido anonimizada de manera irreversible (es decir que se haya eliminado cualquier vinculaci&oacute;n con usted) o conjunta (que se haya combinado con informaci&oacute;n de otros), al punto donde ya no podemos identificarlo, ya sea desde la misma informaci&oacute;n o en combinaci&oacute;n con otra informaci&oacute;n.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br /> <br /> <strong>Promovemos la Protecci&oacute;n y la Seguridad</strong><br /> <br /> Respetamos los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, usando y procesando la menor cantidad posible de informaci&oacute;n y us&aacute;ndola dentro del marco con una finalidad. Tambi&eacute;n tomamos medidas de precauci&oacute;n desde la parte t&eacute;cnica y administrativa para proteger la seguridad de la informaci&oacute;n. Usamos la informaci&oacute;n personal con el fin de verificar las cuentas y actividad de los usuarios, as&iacute; como para velar por la protecci&oacute;n y la seguridad (incluyendo mas no limit&aacute;ndose a: monitoreos para prevenir fraude, investigar actividades sospechas o potencialmente ilegales, investigar violaciones a nuestros t&eacute;rminos o pol&iacute;ticas). El uso que hacemos de la informaci&oacute;n se basa en nuestro legitimo inter&eacute;s de garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.</p> <p>Aqu&iacute; est&aacute; la explicaci&oacute;n de que tipos de informaci&oacute;n personal podemos recopilar y que uso le podemos dar a esta:</p> <p><br /> <strong>Que Informaci&oacute;n Personal Recopilamos</strong><br /> <br /> ⅰ. Informaci&oacute;n brindada por usted:</p> <p>Recopilamos informaci&oacute;n personal que usted nos brinda al usar nuestros productos y servicios o al interactuar con nosotros de cualquier forma (incluyendo mas no limit&aacute;ndose a: creaci&oacute;n de cuentas, contact&aacute;ndonos, participando en encuestas en l&iacute;nea, haciendo uso de la ayuda en l&iacute;nea o de la herramienta de chat en l&iacute;nea). Si usted realiza una compra, recogemos la informaci&oacute;n personal asociada con dicha compra. Esta informaci&oacute;n incluye la informaci&oacute;n del pago (por ejemplo el numero de la tarjera cr&eacute;dito/debito), informaci&oacute;n de la cuenta y de autentificaci&oacute;n, as&iacute; como la informaci&oacute;n de facturaci&oacute;n, env&iacute;o y detalles de contacto. &nbsp;</p> <p>ⅱ. Informaci&oacute;n acerca del uso de nuestros productos y servicios:</p> <p>Al visitar nuestro sitio web/aplicativo, podemos recopilar informaci&oacute;n acerca del tipo de dispositivo que usted est&aacute; usando, la identificaci&oacute;n &uacute;nica del dispositivo, direcci&oacute;n IP, sistema operativo, tipo de navegador que usa, informaci&oacute;n de uso, informaci&oacute;n de diagn&oacute;stico e informaci&oacute;n de la ubicaci&oacute;n del dispositivo desde el cual usted accede a nuestros productos y servicios, o desde la cual se instalo nuestro aplicativo. De estar habilitado, nuestros servicios pueden usar GPS, su direcci&oacute;n IP u otras tecnolog&iacute;as para determinar una ubicaci&oacute;n aproximada del dispositivo; esta informaci&oacute;n nos es de ayuda para mejorar en nuestros productos y servicios.</p> <p><br /> <strong>Como Usamos su Informaci&oacute;n Personal</strong><br /> <br /> Generalmente usamos su informaci&oacute;n personal para proveer, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, ofrecerle publicidad y servicios que pueden ser de su inter&eacute;s y para protecci&oacute;n tanto nuestra como de nuestros usuarios.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ⅰ. Mejoramiento, Desarrollo y prestaci&oacute;n de nuestros servicios y productos:</p> <p>El uso de la informaci&oacute;n personal nos ayuda a mejorar, desarrollar y prestar nuestros servicios, productos y publicidad. Esto incluye el uso de informaci&oacute;n personal para an&aacute;lisis de datos, investigaci&oacute;n y auditorias. Dicho procesamiento se basa en nuestro legitimo inter&eacute;s de ofrecerle productos y servicios as&iacute; como para la subsistencia del negocio. Si usted participa en alg&uacute;n concurso o promoci&oacute;n, podemos usar la informaci&oacute;n personal brindada por usted para la administraci&oacute;n de dichos programas. Algunas de estas actividades tienen reglamentaci&oacute;n adicional, dentro de las cuales puede haber mas informaci&oacute;n del uso que le damos a sus datos, por tal motivo le sugerimos leer dichas reglas cuidadosamente antes de participar en esas actividades.</p> <p>ⅱ. Comunicarnos con usted:</p> <p>Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos hacer uso de la informaci&oacute;n personal para enviarle publicidad, informaci&oacute;n relacionada a nuestros productos y servicios, para contactarnos con usted acerca de su cuenta o transacciones y para informarle acerca de nuestros t&eacute;rminos y pol&iacute;ticas. Si usted no desea seguir recibiendo nuestros emails publicitarios, por favor cont&aacute;ctenos para detener el env&iacute;o de estos. Tambi&eacute;n podemos usar su informaci&oacute;n personal para procesar o dar respuesta a las solicitudes hechas por usted al contactarnos. Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos compartir su informaci&oacute;n con terceros asociados, quienes pueden enviarle informaci&oacute;n publicitaria de sus productos y servicios. Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos hacer uso de la informaci&oacute;n para personalizar su experiencia con nuestros servicios y productos, as&iacute; mismo con sitios web o aplicativos de terceros, y para determinar la efectividad de nuestras campa&ntilde;as publicitarias.</p> <p>NOTA: para cualquier de los usos que le damos a su informaci&oacute;n mencionados anteriormente y en los que se requiera de su previo consentimiento expreso, usted puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento contact&aacute;ndonos.</p> <p><br /> <strong>Que son las &quot;Cookies&quot;</strong><br /> <br /> Las Cookies son piezas peque&ntilde;as de datos que se usan para almacenar informaci&oacute;n en los navegadores web. Las Cookies son ampliamente usadas para almacenar y recibir identificadores y otra informaci&oacute;n proveniente de computadoras, tel&eacute;fonos u otros dispositivos. Tambi&eacute;n usamos otras tecnolog&iacute;as, incluyendo datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, identificadores asociados a su dispositivo y otro tipo de software relacionados con el mismo fin. En esta declaraci&oacute;n de Cookie, nos referimos a todas estas tecnolog&iacute;as como &ldquo;cookies&rdquo;.</p> <p><br /> <strong>Uso de Cookies</strong></p> <p>Usamos cookies tanto para proteger, mejorar y ofrecer nuestros productos y servicios, como para personalizar contenido, ofrecer publicidad dirigida, entender el comportamiento del usuario y brindar una experiencia segura. Por favor tenga presente que las cookies espec&iacute;ficas que usamos pueden variar seg&uacute;n el sitio web o servicios que usted use.&nbsp;<br /> <br /> <br /> <strong>Divulgaci&oacute;n de Informaci&oacute;n Personal</strong><br /> <br /> Hacemos que cierta informaci&oacute;n personal est&eacute; disponible para algunos de nuestros socios estrat&eacute;gicos con los que trabajamos para ofrecer nuestros productos y servicios o para ayudarnos con el mercadeo hacia nuestros clientes. Solo compartiremos la informaci&oacute;n personal con estas compa&ntilde;&iacute;as con el fin de ofrecer o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartir&aacute; con terceros con fines de uso comercial de los mismos sin antes contar con su consentimiento expreso.</p> <p><br /> <strong>Divulgaci&oacute;n de Almacenamiento, Transferencia o Procesamiento de Informaci&oacute;n Personal</strong></p> <p><br /> ⅰ. Cumplimiento de obligaciones legales:</p> <p>De acuerdo con las leyes rigentes en el Espacio Econ&oacute;mico Europeo o del pa&iacute;s en que el usuario resida, ciertos actos legales existen o han existido y ciertas obligaciones legales deben cumplirse. Tratamiento de informaci&oacute;n personal para los residentes de la EEE: Como se describe a continuaci&oacute;n, si usted reside dentro del Espacio Econ&oacute;mico Europeo (EEE), nuestro procesamiento de su informaci&oacute;n personal ser&aacute; legitimada: Siempre que necesitemos su consentimiento para el procesamiento de su informaci&oacute;n personal, dicha informaci&oacute;n ser&aacute; procesada de acuerdo con el art&iacute;culo 6(1) del Reglamento General de protecci&oacute;n de datos (UE)(RGPD).</p> <p>ⅱ. Con el fin de aplicar satisfactoriamente este articulo:</p> <p>Podemos compartir informaci&oacute;n personal con nuestras compa&ntilde;&iacute;as asociadas. Dado el caso de una fusi&oacute;n, reorganizaci&oacute;n, adquisici&oacute;n, asociaci&oacute;n, cesi&oacute;n, transferencia, venta o disposici&oacute;n de una parte o de la totalidad de nuestro negocio, incluyendo la vinculaci&oacute;n con cualquier banca rota o procedimientos similares, podemos transferir cualquier informaci&oacute;n personal al tercero involucrado. Tambi&eacute;n podemos divulgar informaci&oacute;n personal, si a nuestro criterio y en buena fe, determinamos que la divulgaci&oacute;n es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar la reparaci&oacute;n, o hacer cumplir nuestros t&eacute;rminos y condiciones, investigar fraude o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios.</p> <p>ⅲ. Cumplimiento legal, seguridad y protecci&oacute;n de otros derechos:</p> <p>Puede ser necesario &mdash;que por alguna ley, proceso legal, litigio y/o solicitud publica o de autoridades del gobierno ya sea al interior o al exterior de su pa&iacute;s de residencia&mdash; que divulguemos su informaci&oacute;n personal. Tambi&eacute;n podemos divulgar su informaci&oacute;n personal si determinamos que para prop&oacute;sitos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley o alg&uacute;n otro motivo de inter&eacute;s p&uacute;blico, la divulgaci&oacute;n es necesaria o apropiada.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Sus Derechos</strong><br /> <br /> Asumimos medidas considerables para garantizar que su informaci&oacute;n personal es precisa, completa y actualizada. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la informaci&oacute;n que almacenamos. Tambi&eacute;n est&aacute; en la facultad de restringir u objetar en cualquier momento el posterior procesamiento de su informaci&oacute;n personal. Tiene el derecho a recibir su informaci&oacute;n personal en una formato est&aacute;ndar y estructurado. Tambi&eacute;n puede interponer alguna queja acerca del procesamiento de su informaci&oacute;n personal ante la autoridad competente de protecci&oacute;n de datos. Para proteger la privacidad y la seguridad de su informaci&oacute;n personal, le podemos solicitar informaci&oacute;n que nos permita confirmar su identidad y que pueda ejercer su derecho a acceder a dicha informaci&oacute;n personal, as&iacute; como a buscar y proveerle la informaci&oacute;n personal de la que disponemos. Puede haber ocasiones en que debido a alguna ley rigente o regulaci&oacute;n se nos permita o se nos solicite la negaci&oacute;n de proveer o eliminar una parte o el total de la informaci&oacute;n de la que disponemos. Usted nos puede contactar para hacer cumplir sus derechos. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea posible y en un tiempo m&aacute;ximo de 30 d&iacute;as.&nbsp;</p> <p><br /> <br /> <strong>Sitios Web y Servicios de Terceros</strong><br /> <br /> Nuestro sitio web, productos y servicios puede tener v&iacute;nculos que lo redirijan o habiliten su acceso a sitios web, productos y servicios de terceros. No nos hacemos responsables por las pr&aacute;cticas de privacidad empleadas por estos terceros ni nos hacemos responsables del contenido o informaci&oacute;n de sus productos y servicios. Cuando un cliente ingrese al sitio web de alguno de los terceros relacionados con nosotros, no asumimos ninguna obligaci&oacute;n o responsabilidad en dicha interacci&oacute;n, esta estar&aacute; sujeta a las pol&iacute;ticas de privacidad del tercero. Esta Declaraci&oacute;n de Privacidad aplica &uacute;nicamente para la informaci&oacute;n recopilada por nosotros a trav&eacute;s de nuestros productos y servicios. Lo invitamos a que lea con cuidado las pol&iacute;ticas de privacidad de cualquier tercero antes de acceder a sus sitios web o de hacer uso de sus productos o servicios.<br /> <br /> Per favore clicca per visualizza i termini sulla riservatezza di Klarna:&nbsp;<a href="https://www.klarna.com/international/privacy-policy/">https://www.klarna.com/international/privacy-policy/</a><br /> <br /> <strong>Seguridad, Integridad y Conservaci&oacute;n de la Informacion</strong><br /> <br /> Usamos considerables medidas de seguridad tanto t&eacute;cnicas como administrativas y f&iacute;sicas, dise&ntilde;adas para salvaguardar y ayudar en la prevenci&oacute;n del acceso no autorizado a su informaci&oacute;n y para darle el uso correcto a la informaci&oacute;n que recopilamos. Conservaremos su informaci&oacute;n por tanto tiempo como sea necesario para cumplir a cabalidad con lo se&ntilde;alado en esta Declaraci&oacute;n de Privacidad, a menos que la conservaci&oacute;n por mayor tiempo sea requerida o permitida por la ley.<br /> <br /> <strong>C&oacute;mo Eliminar Sus Datos</strong><br /> <br /> Puede eliminar sus datos eliminando su cuenta. Para eliminar su cuenta, cont&aacute;ctenos de una de las siguientes maneras.<br /> Chat en Vivo: <a href="https://direct.lc.chat/9929665/33">Inicie un chat en vivo</a> (24/7)<br /> Correo Electr&oacute;nico: service@firmoo.cl (Responderemos dentro de las 24 horas en d&iacute;as laborables y 48 horas en fines de semana)</p> <p><strong>Cambios a Esta Declaraci&oacute;n de Privacidad</strong><br /> &nbsp;</p> <p>Podemos realizar cambios a esta Declaraci&oacute;n de Privacidad peri&oacute;dicamente con el fin de mantenernos al d&iacute;a con las nuevas tecnolog&iacute;as, pr&aacute;cticas de la industria y mandatos regulatorios, entre otras razones. Su uso continuo de nuestros productos o servicios posterior a la fecha en la que se haga efectiva la actualizaci&oacute;n de la Declaraci&oacute;n de Privacidad implica que usted acepta la Declaraci&oacute;n de Privacidad despu&eacute;s de actualizarse. Si usted no est&aacute; de acuerdo con la Declaraci&oacute;n de Privacidad actualizada, por favor abst&eacute;ngase de hacer uso de nuestros productos o servicios y cont&aacute;ctenos para cerrar cualquier cuenta que usted pueda haber creado.</p>
×
VOLVER
Envío y seguimiento
Devoluciones
Lentes
Prescripción
Pedido
Armazones
Pago
Cuenta
Términos y condiciones
Gafas de sol
Cupón

¿Cuánto tiempo puede tardar en llegar mi pedido?

¿Como le hago seguimiento a mi pedido?

¿A qué países/regiones hacen envíos? ¿Qué servicio de mensajería usan? ¿Cuanto tardara en llegar? ¿Cuál es el costo del envío?

¿Cuanto tarda el procesamiento de mis cristales? ¿Como les dan manejo a los retrasos en el procesamiento?

¿Qué puedo hacer si se me exige pagar impuestos de importación o derechos de aduana?

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Acabo de hacer varios pedidos. ¿Puedo combinar envíos?

¿Cómo gestionan los retrasos en el envío?

Devolución y cambio en 60 días
Los anteojos defectuosos pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción.
Garantía de 365 días
Cubre cualquier posible defecto de materiales y fabricación.